Última atualização: setembro de 2026.
Ao usar a ChaveEstadia, como proprietário ou como hóspede, você concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.
A ChaveEstadia é uma plataforma de gestão de aluguel por temporada: cada proprietário tem um site próprio para anunciar seu imóvel, receber reservas, cobrar o hóspede e gerar o contrato de locação eletronicamente.
O proprietário é responsável pelas informações do imóvel (preços, disponibilidade, regras, fotos) e por manter seus dados cadastrais corretos. O proprietário também é responsável por conferir e aprovar pagamentos recebidos diretamente (quando não usar um gateway automático) antes de confirmar a reserva.
As responsabilidades do proprietário sobre o anúncio, o domínio, a gestão da locação, a verificação do hóspede e a veracidade dos dados estão detalhadas no Termo de Responsabilidade do Proprietário, cujo aceite é obrigatório para usar o painel.
O hóspede é responsável por fornecer dados corretos ao fazer uma reserva e por cumprir as regras de estadia e a política de cancelamento definidas por cada imóvel.
O valor da reserva é sempre pago pelo hóspede diretamente ao proprietário — seja por Pix manual (com comprovante e aprovação do proprietário) ou por cobrança automática via gateway de pagamento conectado pelo próprio proprietário. A ChaveEstadia não recebe, custodia nem retém o valor das reservas em nenhum momento.
A ChaveEstadia cobra do proprietário, separadamente, uma mensalidade e/ou comissão pelo uso da plataforma, conforme o plano contratado.
Quando o pagamento de uma reserva é confirmado, um contrato de locação é gerado e enviado para assinatura eletrônica do hóspede. O conteúdo do contrato reflete as condições definidas pelo proprietário para aquele imóvel.
A ChaveEstadia é uma intermediária tecnológica. Não somos parte do contrato de locação entre proprietário e hóspede, e não nos responsabilizamos por disputas relacionadas ao imóvel, à estadia ou ao pagamento entre as partes.
Podemos atualizar estes termos periodicamente. O uso continuado da plataforma após uma atualização representa aceitação dos novos termos.
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras.
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@chaveestadia.com.br.