Política de Privacidade

1. Quem somos

A ChaveEstadia é uma plataforma que conecta proprietários de imóveis de temporada a hóspedes, oferecendo site próprio, cálculo de preços, cobrança e contrato eletrônico para cada imóvel. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos.

2. Dados que coletamos

Dependendo de como você usa a ChaveEstadia, coletamos:

• Proprietários: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço e dados de recebimento (chave Pix ou credenciais de gateway de pagamento).
• Hóspedes: nome, e-mail, telefone, placa de veículo (quando informada) e dados da reserva (datas, valor, comprovantes de pagamento).
• Uso da plataforma: dados técnicos básicos de acesso (como data/hora de acesso) para segurança e funcionamento do serviço.

3. Como usamos seus dados

• Processar reservas, cobranças e contratos de locação.
• Enviar comunicações sobre o status da reserva, pagamento e assinatura do contrato.
• Viabilizar o login (e-mail/senha, link de acesso ou Google).
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Compartilhamento com terceiros

Para que a plataforma funcione, alguns dados são compartilhados com prestadores de serviço:

• Mercado Pago — processamento de cobranças Pix, quando o proprietário conecta esse gateway.
• ClickSign — emissão e assinatura eletrônica do contrato de reserva e do contrato de locação (módulo Locação).
• Resend — envio de e-mails transacionais (links de acesso, notificações).
• Supabase — infraestrutura de hospedagem e armazenamento de dados.

Nunca vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

5. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, além de revogar consentimentos concedidos. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

6. Segurança

Credenciais sensíveis (como tokens de integração de pagamento) são armazenadas de forma criptografada. O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para prestar o serviço.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para contato@chaveestadia.com.br.